El Ministerio de Consumo va a investigar posibles irregularidades en la venta de entradas para los conciertos del artista internacional Bad Bunny en Madrid y Barcelona, cuya celebración está prevista para mayo y junio de 2026.En concreto, ante la llegada de denuncias de consumidores por el cobro de posibles gastos ilícitos , que podrían suponer un incumplimiento de la normativa de protección de las personas consumidoras, el Ministerio de Bustinduy va a investigar a una gran empresa gestora de tickets. Al mismo tiempo, este caso se va a incorporar al expediente informativo que Consumo tiene abierto a varias empresas dedicadas a la venta de entradas por internet. En el marco de este expediente, Consumo está recabando datos y documentación para determinar si los cargos adicionales que se imponen en el proceso de contratación a distancia de entradas son conformes a las exigencias legales de claridad, justificación y proporcionalidad.Consumo ya había informado a las empresas de cuáles son los requisitos que hay que cumplir a la hora de aplicar recargos en la venta de entradas. Estas exigencias quedaron recogidas en una nota informativa que el Ministerio que dirige Pablo Bustinduy publicó en julio de 2024 y que se dirigió a empresas del sector.Noticia Relacionada Ante Consumo estandar No La OCU denuncia a Ticketmaster por cobro «abusivo» de las entradas de Bad Bunny La organización expone que el canal de venta incrementó el coste de las localidades con hasta tres conceptos diferentesLa semana pasada, cuando salieron a la venta las entradas para los conciertos en Madrid y Barcelona de su gira mundial ‘debí tirar más fotos World Tour’ l a web de Ticketmaster , la empresa a través de la cual se comercializaban los tickets se cayó . Fue apenas unos minutos antes de que comenzase la preventa.Precisamente, este miércoles, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Ticketmaster ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo por el cobro «irregular y abusivo» de las entradas online para los conciertos de Bad Bunny previstos en Barcelona y Madrid.La organización ha expuesto que Ticketmaster incrementó el coste de las entradas con hasta tres conceptos diferentes . Por ejemplo, una entrada con un coste mínimo de 79,50 euros ha incrementado su precio hasta los 269,30 euros al sumarse tres gastos adicionales: 3,30 euros en concepto de donación, 36,50 euros por gastos de gestión y 150 euros por cargo vip adicional.Esta misma semana, el ministro Bustinduy ha anunciado diversas novedades normativas que ha impulsado para reforzar esta línea de actuación de protección a las personas consumidores en el entorno digital y que garantice sus derechos. En lo referido a la venta online de entradas, el titular de Consumo explicó que se va a incluir de forma expresa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores que estas empresas están obligadas a informar desde el principio a los usuarios cuál es el precio final y definitivo de las entradas, incluyendo los gastos de gestión, con el objetivo de evitar precios desagregados y engañosos. Esta obligación entrará en vigor con la próxima aprobación de la Ley SAC (Ley de Servicios de Atención a la Clientela), actualmente en fase de tramitación parlamentaria, y a cuyo texto se ha incorporado esta novedad a través de una enmienda registrada en el Congreso de los Diputados tras un acuerdo entre los grupos parlamentarios de Sumar y PSOE. MÁS INFORMACIÓN Ticketmaster, la empresa que vende entradas para ver a Taylor Swift, sufre un hackeo masivo de datosAdemás, se han incorporado otras enmiendas impulsadas por Consumo para regular otras materias como bloquear las llamadas comerciales no solicitadas, poner coto a las reseñas falsas en plataformas online o evitar la renovación automática de suscripciones online.
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